Dove spedite?

Spediamo in Italia peninsulare, con trasporto e tutte le tasse incluse (il prezzo pagato dal cliente è finale).

Spediamo alle isole, tuttavia non possiamo generalmente offrire il pacchetto 'trasporto e tasse incluse'. Nelle spedizioni a Sicilia e Sardegna il cliente è responsabile dell'importazione. Spese aggiuntive di trasporto potrebbero essere richieste.

In genere non possiamo spedire bambole in stock europeo alle isole.

Quali sono i tempi di spedizione?

Le bambole disponibili a magazzino richiedono circa 3-7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il pagamento.

Le bambole realizzate su ordinazione (spedite dalla Cina) saranno consegnate circa 30-120 giorni dopo la ricezione del pagamento. I tempi di attesa variano a seconda della regione (l'Europa ha tempi di attesa più lunghi rispetto al Nord America), della marca, delle dimensioni della bambola, delle opzioni richieste e del periodo dell'anno (gli ordini effettuati poco prima del Capodanno cinese richiedono due settimane di attesa in più). Per tempi di attesa specifici, consultare le pagine dei prodotti o contattateci direttamente. Le bambole vengono spedite via aerea.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è sempre gratuita (isole escluse).

Quali corrieri utilizzate?

Utilizziamo principalmente Fedex e UPS per spedire gli ordini. Si prega di notare che la scelta del corriere è fatta esclusivamente dal produttore della bambola. The Silver Doll non può richiedere un corriere specifico per un determinato ordine.  

Posso ritirare il mio pacco presso la sede UPS/Fedex più vicina?

Nella maggior parte dei casi sì, è possibile. Per prima cosa devi sapere quale corriere spedirà la tua bambola. Tuttavia, poiché solitamente il corriere è sconosciuto fino al momento della spedizione, ti chiederemo di fornire sia una sede Fedex che una sede UPS. Puoi trovare l'elenco dei punti di ritiro nei siti ufficiali di Fedex e UPS. Assicurati che la sede selezionata offra il servizio "fermo deposito" (hold at location) e che possa accettare pacchi del peso e delle dimensioni della tua bambola (puoi vedere le info sul peso e sulle dimensioni massime consentite nel sito del corriere; puoi chiederci il peso e le dimensioni del tuo pacco se ne hai bisogno). Una volta scelte le sedi Fedex e UPS, inserisci la tua sede preferita come indirizzo di spedizione e l'altra sede nelle note dell'ordine.

Posso programmare un orario di consegna?

The Silver Doll non può organizzare una consegna programmata per conto del cliente. Puoi verificare con il corriere se offrono tale servizio.

È richiesta la firma alla consegna?

Normalmente sì. Il corriere dovrebbe richiedere una firma (non necessariamente quella del destinatario).

Il pacco è discreto?

Assolutamente sì. La tua bambola sarà consegnata in una scatola di cartone marrone anonima. Nessun marchio indica il contenuto all'interno, né appare il nome della nostra azienda. La tua bambola sarà etichettata come "manichino" per lo sdoganamento.  

Posso tracciare la spedizione?

Certamente. Una volta spedita la bambola, ti invieremo il numero di tracciamento del pacco.  

Il mio tracking mostra un peso del pacco errato. Devo preoccuparmi?

Hai ricevuto il tracking e mostra che il tuo pacco pesa 20 kg. Tuttavia la tua bambola ne pesa 35. Non preoccuparti, i nostri corrieri mostrano sempre un peso casuale nei loro tracciamenti. Non c'è modo di sapere perché, l'importante è che non devi preoccuparti. Il tuo pacco contiene la bambola che hai ordinato. Garantito.  

Il vostro imballaggio è sicuro?

Decisamente. La tua bambola è imballata in una scatola di cartone rinforzata a doppia parete, pensata per resistere ai diversi rischi legati alla spedizione. All'interno della scatola, una combinazione di materiali tessili e plastici assicura ammortizzazione e assenza di movimento. Finora non abbiamo mai avuto casi di danni durante il trasporto.