In quale valuta sono i vostri prezzi?

Puoi configurare la valuta visualizzata sul sito web utilizzando il selettore di valuta nella barra laterale sinistra o nel menu utente se sei da mobile.

Come ordinare?

Dalla pagina del prodotto scorri verso il basso fino a “Opzioni di acquisto”. Hai sempre almeno due opzioni: personalizza la galleria e personalizza tutto. Se il prodotto è disponibile in magazzino, apparirà qui.

Se selezioni “personalizza la galleria”, ordinerai la bambola esattamente come appare nelle immagini (ad eccezione della parrucca, dei vestiti e degli accessori. Nel pacco sarà incluso un vestito o capo di intimo a discrezione del fabbricante, disponibile in magazzino al momento della spedizione).

Se selezioni “personalizza tutto”, creerai la tua bambola da zero.

Una volta che la bambola è nel tuo carrello, puoi procedere al checkout.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi saldare il tuo ordine tramite carta di credito, carta di debito, carta prepagata, bonifico bancario SEPA. Se paghi con carta di credito sarai reindirizzato al sito di Paypal. Non è necessario un conto Paypal per completare il pagamento con carta di credito.

Come apparirà il mio acquisto sull'estratto conto della mia carta di credito/debito?

Tutte le transazioni riporteranno: TSDLTD. Nient'altro.  

Posso pagare a rate?

Per le bambole su ordinazione (made-to-order), puoi saldare il pagamento in un massimo di tre mesi. Spediremo la bambola una volta completato il pagamento. Per usufruire di questa opzione, scegli l'opzione di pagamento "bonifico bancario" al momento dell'ordine. Questo non richiede alcun pagamento effettivo. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti invieremo una fattura Paypal che potrà essere pagata tramite pagamenti parziali multipli. Se prevedi, ad esempio, di saldare la fattura in 3 mesi, inizieremo a elaborare il tuo ordine alcune settimane prima del pagamento finale previsto, in modo che quando finirai di pagare la bambola saremo pronti per spedirla. Se non sei in grado di completare il pagamento, rimborseremo l'importo pagato meno una penale di annullamento del 10%.

Le bambole pronte per la spedizione (ready-to-ship) devono essere pagate interamente in anticipo.  

Cosa succede dopo aver ordinato?

• Una volta completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma.

• Non appena il tuo pagamento sarà confermato, il tuo ordine entrerà nel processo di produzione.

• Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un numero di tracciamento.

• Riceverai la tua bambola da 5 a 120 giorni dopo la conferma del pagamento, a seconda della disponibilità, della marca, delle dimensioni, delle caratteristiche della bambola e del periodo dell'anno. Per tempi di attesa più precisi, consulta le pagine dei prodotti delle bambole. Le bambole pronte per la spedizione vengono normalmente consegnate entro 5 giorni lavorativi.

In qualsiasi momento durante il processo di ordinazione, non esitare a contattarci se hai domande sul tuo ordine.  

Cosa è incluso nell'acquisto?

La bambola, una parrucca che scegli durante la personalizzazione e un vestito casuale. Gli accessori, i piercing e i tatuaggi visti nelle gallerie non sono mai inclusi. I produttori possono includere, a seconda della disponibilità, articoli per la cura come un pettine, un paio di pantofole o altri articoli come un kit di sospensione, un'asta riscaldante per vagina, ecc. Questi articoli non possono essere richiesti poiché non possono essere garantiti.  

E per quanto riguarda i dazi doganali?

I dazi doganali, se applicabili, sono a carico del cliente. The Silver Doll non può contribuire al pagamento di tasse e dazi di importazione. *Per i clienti statunitensi: attualmente spediamo negli Stati Uniti con un pacchetto di tasse prepagate, in modo che i clienti non debbano pagare tasse o dazi.  

Posso vedere le foto della mia bambola prima che venga spedita?

Sì, per le bambole su ordinazione. Questo servizio gratuito, offerto con orgoglio da The Silver Doll, ci differenzia dai venditori di contraffazioni, che di solito non sono disposti a mostrare al cliente alcuna foto prima della spedizione. Per ricevere le foto prima della spedizione, richiedile semplicemente nelle note dell'ordine o inviaci un'e-mail. Le bambole pronte per la spedizione sono già imballate, quindi le foto pre-spedizione non sono disponibili.  

Posso annullare il mio ordine?

Bambole SU ORDINAZIONE (MADE-TO-ORDER)

Tieni presente che tutte le nostre bambole sono prodotti altamente personalizzati e realizzati su ordinazione, pertanto una volta iniziata la produzione del tuo ordine, esso comporta pesanti spese di annullamento da parte del produttore. Quindi, se hai bisogno di annullare il tuo ordine, si applicano le seguenti penali di annullamento:

• 10% se annulli entro 24 ore dal momento in cui hai effettuato l'ordine (ordine non ancora in fase di elaborazione o produzione)

• 50% se annulli dopo 24 ore (ordine già in fase di elaborazione / produzione)

Nessun annullamento è consentito dopo la spedizione della bambola.

Bambole PRONTE PER LA SPEDIZIONE (READY-TO-SHIP)

Gli ordini di bambole in magazzino vengono elaborati immediatamente e pertanto non possono essere annullati.  

Cosa succede se ricevo la mia bambola danneggiata?

Nell'improbabile caso in cui la bambola arrivi gravemente difettosa, la sostituiremo senza alcun costo per il cliente. Questa garanzia si applica solo alle bambole che non sono state utilizzate. Il cliente deve segnalare il problema entro 24 ore dalla ricezione e inviare foto e/o video che forniscano prove del problema (foto del danno, foto dell'intera bambola e dell'imballaggio con l'etichetta di spedizione chiaramente visibile). Nell'improbabile caso in cui la bambola arrivi con un difetto minore o semplicemente estetico, forniremo gratuitamente materiali per la riparazione e/o un rimborso parziale, il cui importo dipenderà dal difetto. Tieni presente che l'imballaggio "flightcase" è escluso dalla garanzia. Se la custodia rigida arriva con graffi o ammaccature, finché può essere utilizzata per il suo scopo di conservazione, non dà diritto ad alcun risarcimento.  

Posso restituire la bambola perché non mi piace?

Ci dispiace, a causa della natura dei prodotti venduti, non è possibile accettare resi o rimborsi. Tutte le vendite sono definitive.