Retours & remboursements

En raison de la nature intime du produit, et pour de strictes raisons d'hygiène et de protection de la santé, les retours ne sont pas acceptés une fois l'article expédié ou descellé. Dans le cas peu probable où la poupée arriverait gravement défectueuse, nous la remplacerons sans frais pour le client. Cette garantie s'applique uniquement aux poupées qui n'ont pas été utilisées. L'utilisation de la poupée annulera cette garantie. Le client doit signaler le problème dans les 24 heures suivant la réception et envoyer des photos et/ou des vidéos prouvant le problème (photos des dommages, photos de la poupée entière et de l'emballage avec l'étiquette d'expédition clairement visible). Dans le cas peu probable où la poupée arriverait avec un défaut mineur ou simplement esthétique, nous fournirons du matériel de réparation gratuitement, et/ou un remboursement partiel, dont le montant dépendra du défaut. Veuillez noter que l'emballage de type 'flightcase' (caisse rigide) est exclu de la garantie. Si la caisse rigide arrive avec des rayures ou des bosses, tant qu'elle peut être utilisée pour son stockage, cela ne donne droit à aucune compensation.

Annulations

En cas d'annulation de commande de la part du client, les frais d'annulation suivants s'appliquent :

• 10 % si la commande est annulée dans les 24 heures (la commande n'étant pas encore en cours de traitement)

• 50 % si la commande est annulée après 24 heures (la commande étant déjà en cours de traitement)

Aucune annulation n'est autorisée une fois la poupée expédiée. Les commandes de poupées en stock sont traitées immédiatement et ne peuvent pas être annulées.

Expédition

Nous expédions nos produits par l'intermédiaire de transporteurs professionnels fiables et de renommée mondiale (tels que UPS, FEDEX, DHL, TNT, GLS, entre autres). Cependant, The Silver Doll ne sera pas responsable de tout retard imputable au transporteur.

Douanes

Pour les clients situés aux États-Unis et en Europe, nos prix incluent toutes les taxes et aucun frais d'importation ne sera facturé. Pour toutes les autres destinations, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer selon le pays. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques concernant la réglementation douanière de votre pays.

Majorité légale

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence.

Confidentialité et collecte d'informations

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur. Nous utilisons des outils de suivi tiers, tels que Google Tag Manager et Google Analytics, pour nous aider à en savoir plus sur votre navigateur, votre système d'exploitation et la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions à cette fin spécifique uniquement.

Retrait du consentement

Si, après nous avoir donné votre accord, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant.

Cookies

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Paiement

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Sécurité

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Aperçu des conditions d'utilisation

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Commentaires des utilisateurs, retours et autres soumissions

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Indemnisation

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Divisibilité

Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée de ces Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

Loi applicable

Ces Conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de Guangzhou, en Chine.

Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles. Ces Conditions d'utilisation sont effectives à moins que et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seul jugement, vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez échoué, à vous conformer à une condition ou disposition de ces Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montos dus jusqu'à la date de résiliation inclusivement ; et/ou en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions d'utilisation ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

Modifications des conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site Web périodiquement pour voir si des modifications y ont été apportées. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification apportée à ces Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.